بــاقة Zero & Zero Plus

باقة زيرو و زيرو بلس

تعريف بالخدمة
باقة زيرو و زيرو بلس هي باقات جديدة من الجوال، تقدم بدون اشتراك، وبتسعيرة مخفضة للمكالمات الصوتية، ومكالمات الفيديو، وخدمات إضافية مجانا، وبذلك تكون الباقات كالتالي:
جوال 25
جوال 45
جوال 35 (يمنع التحويل لها، بدون تأثير على العملاء الحاليين)
باقة أسرتي
باقة زيرو
باقة زيرو بلس

تعريف بباقة زيرو
هي باقة جديدة من الجّوال بدون اشتراك شهري، وبتسعيرة مخفضة للخدمات، وتشتمل على الخدمات الإضافية المجانية التالية:

اشتراك مجاني في خدمة صدى
اشتراك مجاني في باقة ثلاث قنوات من تلفزيون الجوال
اشتراك مجاني في موجود اكسترا

طريقة الاشتراك بباقة زيرو:
أ – التحويل إلى باقة زيرو يتم عن طريق احد الطرق التالية :

إرسال رسالة بالرمز 1175 إلى 902
عن طريق موقع خدماتي على الرابط التالي www.stc.com.sa
عن طريق 902 وطلب الخدمة من خلال نظام الرد الآلي أو عن طريق موظفي خدمات العملاء.
مكاتب خدمات مبيعات الجوال ومكاتب الوكلاء المعتمدين.

ب- عند تأسيس رقم جديد أو التحويل من سوا أو التحويل من مشغل أخر يقوم العميل بزيارة مكاتب خدمات مبيعات الجوال أو مكاتب الوكلاء المعتمدين.

طريقة الاشتراك في الخدمات الإضافية المجانية

للاشتراك في خدمة صدى المجانية أرسل رسالة تحتوي 1616 إلى 902
للاشتراك في بخدمة موجود اكسترا المجانية أرسل رسالة تحتوي 1520 إلى 902
للاشتراك بباقة ثلاث قنوات المجانية من تلفزيون الجوال قم بزيارة بوابة الجوال من جوالك على الرابط (www.aljawal.net.sa) ثم اختر خدماتي ثم تلفزيون الجوال، ثم اشترك بباقة الثلاث قنوات

الفئة المستهدفة
باقة زيرو تستهدف العميل الذي:
استهلاكه الشهري بين 175 و 400 ريال سعودي
فوائد الخدمة للعميل:
توفير تكلفة الاشتراك الشهري، والاستفادة منه في أي خدمة يرغبها
إمكانية الاستفادة من المبلغ الذي يدفعه العميل شهريا بصوره أفضل، واستخدام أكثر للخدمات
الحصول على خدمات مضافة مجانا مع الباقة

ما لا ينبغي أن تقوله للعميل:
لا تقل أن الاشتراك الشهري هو 175، بل هو صفر
لا تقل الحد الأدنى هو 350 كل فاتورة، ولكن قل 175 شهريا
عدم محاولة أقناع العميل الذي استهلاكه الشهري اقل من 150 لأنها غير مصممه له، وتوجيه إلى الباقات البديلة وهي 45، و25 وأسرتي.

الاسئلة الاكثر شيوعاً

س. هل يمكن لاي عميل ان يشترك في باق زيرو وزيرو بلس؟
ج. نعم يمكن لا عميل ان يشترك في باقة زيرو وزيرو بلس، ولكن يفضل ان يكون استهلاك العميل الشهري يتناسب مع الباقة التي يرغب بها، لكي يحصل على استفادة افضل وتسعير افضل.

س. هل يمكن ان يكون للعميل رقم جوال 45 وجوال زيرو على نفس الحساب؟
ج. يجب عدم دمج ارقام زيرو وزيرو بلس معا لباقات اللاخرى في نفس الحساب

س. هل يمكن دمج ارقام زيرو وزيرو بلس على نفس الحساب؟
ج. نعم يمكن ذلك، وسيتم محسابة كل رقم على حسب تسعيرة باقته
.
س. هل يتم محاسبة العميل كل شهر او حسب دورة الفوترة؟
ج. يتم احتساب الحد الادنى حسب اجمالي الحد الادنى لمجموع شهرين، مثال عميل مشترك في باقة زيرو، واستهلك 150 في الشهر الاول و200 في الشهر الثاني، يكون فاتورته بمقدار 350 ريال فقط.

دمتم في حفظ الرحمن